• Tienes hasta 15 días una vez recibido tu pedido para cualquier cambio de talle o de modelo, siempre y cuando el producto esté sin uso en su respectiva caja.
• El cambio únicamente lo puede hacer la persona que realizó la compra u otra persona bajo su autorización.
• Pueden ser a domicilio o presenciales en bodega previa cita.
• El cambio a domicilio debe cancelar nuevamente y sólo una vez el costo de envío, enviando imágenes del estado actual del producto, y un conductor le retira y le entrega en el momento.
• Los cambios por defecto de fábrica como descocidos, manchados o error en el pedido pueden ser a domicilio o presenciales, son sin costos para el cliente.
• Los productos en oferta total no tienen cambio

No hacemos devoluciones.

$3.000 para las siguientes comunas del Gran Santiago:

Santiago Conchalí Huechuraba Independencia  Quilicura Recoleta Renca Las Condes Quinta Normal La Reina

Providencia Ñuñoa Peñalolén La Florida La Granja El Bosque La Pintana San Ramón Lo Espejo Macul

Pedro Aguirre Cerda San Joaquín San Miguel Cerrillos Estación Central Maipú Cerro Navia Lo Prado Pudahuel

• Si la compra es mayor a $40.000 el domicilio es gratis!
• Se hacen envíos de lunes a sábado en el horario de 2:00 a 22:00 horas
• Todas las compras recibidas hasta las 00:00 horas son despachadas el siguiente día.
• Las empresas de envíos se comunican con el cliente para la entrega, por lo tanto, deben estar atentos al teléfono para la misma o coordinar le entregan el paquete en conserjería si tuviese; pueden re agendar hasta máximo una vez.
• Los conductores esperan hasta 5 minutos una vez hayan llegado.
• Para el tercer intento de envío el cliente debe volver a cancelar el costo del envío.

• Los envíos son por Bluexpress, van pagados a domicilio $3.990 y llegan a todo el país, esto incluye hasta 5 artículos. Para más de 5 artículos hasta 8, el costo de envío es $5.990.
• Los envíos por Starken son por pagar, pueden ir a domicilio o a sucursal.
• Los envíos por Chilexpress son únicamente a sucursal y por pagar.
• Los envíos por Chilexpress son únicamente a sucursal y por pagar.
• Los envíos a regiones se realizan al día siguiente de la compra de martes a viernes.

Garantía de satisfacción para cambio de producto (15 días corridos).

Si el producto comprado, no fue de la entera satisfacción del cliente (talla, color, modelo), este podrá hacer uso de la Garantía de Satisfacción Voluntaria, por sólo una vez cumpliendo los siguientes requisitos.

• Esta garantía sólo incluye cambios de productos. En ningún caso devolución de dinero.
• Se podrán realizar cambios a domicilio cancelando el costo de envío o a convenir con el cliente.
• De no existir reposición para el producto a cambiar, el cliente deberá seleccionar otro producto por el mismo valor; si existiese una diferencia de precio a favor de la empresa, esta deberá ser pagada por el cliente.
• En caso de que exista una diferencia de precio a favor del cliente, este deberá agregar otro producto hasta completar el total de la compra inicial. Si la adición de este último producto llegase a exceder el valor del producto a cambiar, el cliente deberá pagar la diferencia.
• El producto a cambiar debe presentarse nuevo, sin uso en perfectas condiciones, con sus etiquetas, con todos sus componentes y accesorios.
• Esta garantía regirá única y exclusivamente durante el periodo de 15 días corridos, a partir de la fecha en que se efectuó la compra.
• La Garantía de Satisfacción se aplicará sólo respecto a la compra inicial, por lo tanto, no se hará extensiva respecto del nuevo producto que se reciba a cambio.

Nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de TRES MESES, sólo por FALLAS, DEFECTOS DE FABRICACIÓN Y/O CALIDAD, en cuyo caso el consumidor podrá solicitar el cambio y/o reparación del producto.

Para hacer efectiva la garantía el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos conjuntamente:

• El plazo máximo para realizar el reclamo es de 3 meses contados desde la fecha en que se efectuó la compra o se recibió el producto.
• La garantía cubre productos comprados por todos nuestros medios de venta.